Informativa sui rimborsi
Politica di reso
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, pertanto ha 14 giorni dal ricevimento del Suo articolo per richiedere un reso.
Per poter essere idoneo al reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e senza segni di usura, con le relative etichette e nella confezione originale. Dovrà inoltre presentare la ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare una procedura di reso, può contattarci tramite info@rrejuvenation.com. Si prega di notare che le richieste di reso devono essere effettuate preventivamente tramite e-mail, in modo da poter essere validate.
Se il Suo reso viene accettato, Le invieremo un’etichetta per la spedizione del reso, insieme alle informazioni relative alle modalità di spedizione e all’indirizzo a cui inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Può sempre contattarci per qualsiasi domanda tramite info@rrejuvenation.com.
Danni e problemi
Ispezioni il Suo ordine al momento della consegna e ci contatti immediatamente se l’articolo presenta difetti, è danneggiato oppure se riceve un articolo errato, così da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli che non possono essere restituiti
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come:
- beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante);
- prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati);
- prodotti per la cura personale (come prodotti cosmetici e di bellezza).
Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas infiammabili.
Ci contatti se ha domande o dubbi riguardo al Suo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ricevere l’articolo desiderato è restituire l’articolo ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.
Periodo di cancellazione di 14 giorni dell’Unione Europea
Indipendentemente da quanto indicato sopra, se gli articoli vengono spediti all’interno dell’Unione Europea, Lei ha il diritto di annullare o restituire il Suo ordine entro un periodo di 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione.
Come indicato sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e senza segni di usura, con le relative etichette e nella confezione originale.
Dovrà inoltre presentare la ricevuta o una prova d’acquisto.
Rimborsi
La informeremo dopo aver ricevuto e ispezionato il Suo reso e Le comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, il rimborso verrà automaticamente effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tenga presente che potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del Suo reso e non ha ancora ricevuto il rimborso, La invitiamo a contattarci tramite: