Politique de remboursement

Nous disposons d’une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé et sans signes d’usure, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Pour commencer une procédure de retour, contactez-nous à l’adresse suivante : info@rrejuvenation.com. Veuillez noter que les retours doivent d’abord être demandés par e-mail afin d’être validés.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions concernant l’envoi et l’adresse à laquelle votre colis devra être envoyé. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question à l’adresse suivante : info@rrejuvenation.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l’article présente un défaut, est endommagé ou si vous recevez un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables (comme les aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté).

Nous n’acceptons également pas les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.

Contactez-nous si vous avez des questions concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en promotion ou de cartes cadeaux.

Échanges

La manière la plus rapide de recevoir l’article souhaité est de retourner l’article actuel et, une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat séparé.

Droit de rétractation de 14 jours de l’Union européenne

Indépendamment des dispositions mentionnées ci-dessus, si les articles sont expédiés vers l’Union européenne, vous disposez du droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans obligation de fournir une justification.

Comme indiqué précédemment, votre article doit être dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé et sans signes d’usure, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons après réception et inspection de votre retour afin de vous confirmer si le remboursement a été approuvé ou non.

Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué via votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter qu’un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@rrejuvenation.com.