Widerrufsrecht
Rückgaberecht – R REJUVENATION
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Daher haben Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf vorlegen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
Bitte beachten Sie, dass Rückgaben zunächst per E-Mail angefragt und genehmigt werden müssen, bevor sie bearbeitet werden können.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Informationen darüber, wie und wohin Sie Ihr Paket zurücksenden müssen.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Fragen unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel:
- Mängel aufweist;
- beschädigt ist;
- oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben.
Wir werden den Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten.
Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen);
- personalisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder individuell angepasste Artikel);
- Körperpflegeprodukte (wie Kosmetik- und Schönheitsprodukte).
Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von:
- gefährlichen Materialien;
- entzündlichen Flüssigkeiten;
- entzündlichen Gasen.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und nach Genehmigung der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben:
- unbenutzt;
- ohne Gebrauchsspuren;
- mit den Originaletiketten;
- in der Originalverpackung.
Außerdem müssen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf vorlegen.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt diese automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und auf Ihrem Konto verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter: